Última atualização: São Sebastião, 17 de novembro de 2024
O Blog Receitas da Casa valoriza a sua experiência e está comprometido em garantir a sua satisfação com os produtos e serviços adquiridos em nossa plataforma. Esta política de devolução e reembolso foi criada para esclarecer as condições e procedimentos, em conformidade com as diretrizes vigentes.
Produtos Digitais
Todos os produtos digitais vendidos no Blog Receitas da Casa, como e-books ou cursos online, estão sujeitos às seguintes condições:
- Prazo para Reembolso: O prazo para solicitar reembolso de produtos digitais é de até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Critérios para Reembolso: Reembolsos serão realizados mediante análise, desde que o produto não tenha sido utilizado ou consumido integralmente.
- Processo de Solicitação: Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail mais@blogreceitasdacasa.com.br para solicitar o reembolso, informando o número do pedido e os motivos da solicitação.
Produtos Físicos
No momento, o Blog Receitas da Casa não comercializa produtos físicos. Caso essa modalidade seja implementada, a política será atualizada para incluir informações sobre devoluções, trocas e reembolsos.
Condições Gerais
- Prazo de Estorno: O prazo para devolução do valor varia conforme o método de pagamento utilizado. Pagamentos via cartão de crédito podem levar de 7 a 14 dias úteis para o processamento do estorno. Para outras formas de pagamento, o prazo será informado no momento da solicitação.
- Exceções: Produtos adquiridos com descontos promocionais podem não ser elegíveis para reembolso integral, exceto em casos de defeitos ou problemas comprovados.
- Casos de Descumprimento: O reembolso será negado caso haja evidências de uso inadequado ou compartilhamento indevido de produtos digitais.
Como Solicitar um Reembolso?
Para solicitar a devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para mais@blogreceitasdacasa.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- Inclua os seguintes dados na mensagem:
- Nome completo do comprador;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Razão detalhada da solicitação.
- Aguarde a confirmação de recebimento e análise do suporte. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a atualização.
Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato pelo e-mail: mais@blogreceitasdacasa.com.br.
Última atualização: São Sebastião, 17 de novembro de 2024.